Vertriebslexikon – J

Jahresgespräch (auch: Jahresendgespräch mit Kunden)

Das sogenannte Jahres- oder Jahresendgespräch sollte – dem Namen entsprechend – grundsätzlich einmal pro Jahr, in der Regel am Jahresende oder am Anfang des neuen Jahres zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden erfolgen. Meist handelt es sich um eine Orientierungs- und Reflexionsgespräch bezüglich der weiteren Zusammenarbeit der jeweiligen Parteien, es dient dafür, zukünftige Zielvereinbarungen zu machen und wird nach bestimmten Regeln in einer vertraulichen, offenen Atmosphäre durchgeführt. Mit anderen Worten: Das Jahresgespräch dient zum Resümieren des vergangenen Jahres und zum Aufzeigen der Ziele und Perspektiven des kommenden Jahres. Hilfreich ist ein Jahresendgespräch vor allem zur Erarbeitung des Forecasts und für die Vertriebsplanung.

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